FAQ

Vi pitate mi odgovaramo
You are here:

Najčešće nas pitaju sljedeće

Informacije o firmi, kontakt i radno vrijeme

Naziv firme i sjedište:

Allied VTM d.o.o.

Hifzi Bjelevca 18,
71000 Sarajevo
Bosna i Hercegovina

Kontakt informacije:

E-mail: prodaja@allied.ba,
Kontakt telefon: +387 33 868 000.

Radno vrijeme:

Radno vrijeme naše dvije poslovnice je u nastavku:

  • Biz shop, SCC Vrbanja 1 (etaža -1): svakim danom od 10:00 do 22:00 sata.
  • Biz outlet, Hifzi Bjelevca 18: Ponedeljak – petak od 08:00 do 17:00 sati.

Web shop je otvoren za narudžbe svaki dan od 00:00 do 24:00 sata.

Kako se mogu prijaviti na B2B portal?

U slučaju da želite poslovati sa nama putem B2B portala i iskoristiti sve prednosti koje Vam se nude, popunite elektronsku prijavu i u vrlo kratkom roku će Vas kontaktirati neko od našeg ljubaznog osoblja kako bi se dogovorili detalji eventualne saradnje.

Elektronsku prijavu popunite na sljedećem linku.

Zašto izabrati Allied VTM?

Fokus na korisničko zadovoljstvo jedan je od temelja našeg poslovanja.

Mi planiramo dugoročno i u skladu sa tom filozofijom svakom klijentu posvećujemo posebnu pažnju koja nam daje odlične rezultate! Pitate se koje? Jednostavno je: Klijenti nam se uvijek vraćaju!

Dodatni razlozi su:

  • Dugogodišnje iskustvo u IT tehnologijama
  • Vrhunski omjer cijena i kvaliteta
  • Vrhunski tim stručnjaka koji stoji iza naših odluka
  • Korisničko iskustvo i posvećenost korisniku
  • Inovativna rješenja za korisnika

Koju vrstu opreme prodajete?

Allied VTM putem svojih podružnica vrši prodaju laptopa i televizora.

Za više informacija o laptopima ili televizorima, posjetite jednu od idućih stranica:

laptopi.biz

televizori.biz

Da li je oprema originalna?

Bavimo se isključivo ORIGINALNIM uređajima.

Da li je moguće opremu naručiti preko firme?

Odgovor je DA. Prilikom online narudžbe firme imaju mogućnost da unesu “naziv firme” i odaberu “virmanski način plaćanja”. Potom Vam šaljemo predračun naslovljen na Vašu firmu. Laptop ili televizor se dostavlja brzom poštom, sa svom pratećom dokumentacijom (ovjerena garancija, fiskalni račun, A4 račun). Možete nas kontaktirati i direktno kako bi Vam pomogli sa ovim jednostavnim koracima.

Koje sve načine plaćanja ste omogućili?

Omogućili smo različite načine plaćanja, prema željama i potrebama naših kupaca. U budućnosti planiramo proširiti mogućnosti plaćanja, a u ovom trenutku mogući su sljedeći načini plaćanja. Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (KM), sa PDV-om i primarno su iskazane za jednokratno plaćanje.

Naručeni proizvodi ili usluge, plaćaju se online jednom od kreditnih kartica: MasterCard, Maestro ili Visa.

Gotovina

Plaćanje gotovinom vam omogućava da iznos narudžbe platite prilikom same dostave na željenu adresu, i to tek kada robu vidite pred sobom. Plaćanje gotovinom je moguće i u slučaju da ste odlučili da proizvod preuzmete lično na našoj na adresi Hifzi Bjelevca 18, Sarajevo.

Karticom jednokratno

Kartice koje prihvatamo: MasterCard, Maestro, Visa, American Express, Dinners – svih banaka.

Karticom do 12 rata

Kartice sa kojima možete platiti do 12 rata su:

  • Intesa San Paolo Bank – Visa Electron Inspire: na rate do 12 mj.
  • American Express: na rate do 12 mj.
  • Diners: na rate do 12 mj.

Cijenu i ratu možete vidjeti za svaki proizvod u našoj ponudi tako što ćete otići na željeni proizvod potom kliknuti na dugme “NAČINI PLAĆANJA”.

Karticom do 24 rate

Kartice sa kojima možete platiti do 24 rate su:

  • Unicredit Bank – Zlatna Visa revolving: na rate do 24 mj.
  • Raiffeisen banka – MasterCard Shopping Card na rate do 24 mj. (za sada ova usluga je omogućena samo kupcima u Sarajevu putem mobilnog POS terminala)
  • Unicredit Bank – Visa Classic: na rate do 24 mj.
  • Unicredit Bank – MasterCard revolving: na rate do 24 mj.
  • Unicredit Bank – Visa revolving: na rate do 24 mj.
  • NLB Banka: MasterCard Charge na rate do 24 mj.
  • ASA Banka: MasterCard Standard Revolving kartica na rate do 24 mj.

Cijenu i ratu možete vidjeti za svaki proizvod u našoj ponudi tako što ćete otići na željeni proizvod potom kliknuti na dugme “NAČINI PLAĆANJA”.

Karticom do 36 rata

Kartice sa kojima možete platiti do 36 rata su:

  • Sparkasse bank – MasterCard Shop&Fun: na rate do 36 mj.
  • BBI banka – Visa kupovna kartica: na rate do 36 mj.
  • Sberbank BH – Kartica na rate – Cash Card: na rate do 36 mj.
  • Raiffeisen bank – VISA Magic Card: na rate do 36 mj.

Prilikom plaćanja jednom od navedenih kartica svaki iznos kupovine bit će podijeljen na već ranije definisan broj rata dogovoren sa Vašom bankom (do 36 rata maksimalno), a u zavisnosti od potrošenog iznosa. Kod plaćanja nije potrebno birati broj rata!

Virmanom/općom uplatnicom

Narudžbu plaćate virmanom ili općom uplatnicom: internet bankarstvom, mobilnim bankarstvom, banci ili pošti. Sve informacije vezane za plaćanje ćete dobiti po završetku narudžbe na Vašu email adresu.

Potrebno je kod načina plaćanja odabrati plaćanje e-bankingom/virmanom.

Na koji način dostavljate robu?

Posao dostave povjerili smo kurirskoj službi Express One, i to uglavnom iz tri razloga: brza dostava, mogućnost praćenja pošiljke i osiguranje robe u prevozu. Na taj način smo sigurni da će paket do kupca stići u dogovorenom roku i neoštećen.

Imate li servis?

Ovlašteni servisi za sve uređaje kupljene kod nas su jasno i precizno navedeni u garantnom listu. U slučaju kvara na proizvodu, proizvod će se isključivo servisirati u ovlaštenom servisu. Ovlašteni servis je dužan proizvod popraviti u zakonski određenom roku. Ako se proizvod ne može popraviti u navedenom roku proizvod će biti zamijenjen za drugi ili u dogovoru sa vama biti zamijenjen za novac.

Kolika je garancija na kupljenu opremu?

Svaki laptop ili televizor u našoj ponudi je označen sa tačnim trajanjem garancije. Sami proizvođači su odredili uslove i trajanje garancije u našoj zemlji. Obično je to 12/24/36 mjeseci, zavisno o kojem brandu se radi, odnosno koji model je u pitanju. Kupovinom laptopa ili televizora, ulazite u redovni garantni rok prema Zakonu o zaštiti potrošača u BiH.

Niste pronašli odgovor?

Potrudili smo se da detaljno pripremimo detaljan odgovor na česta pitanja naših klijenata, a u skladu sa dosadašnjim iskustvom Ukoliko nismo odgovorili na ono šta Vas zanima ili Vam treba dodatnih informacija za neke odgovore, dovoljno je da popunite formu u nastavku i naše ljubazno i stručno osoblje će Vam odgovoriti u najkraćem mogućem roku.